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Niklas
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FSG - FSG 199 Kaco BG92-0-TL01 - Error 189 Halbleitermodul Kanal A defekt

FertiggestelltNiedrig
Stage: Solved · Team: Aftersales
Mail & NotizenAufgabenDateienHistorie
S
service@kacoservice-it.com<service@kacoservice-it.com>
An: Aftersales·08.04.2026, 06:22

Guten Morgen Frau Christian,

ich werde es an unseren Techniker weitergeben. 

zu den Kosten

Der Vorgang erfolgt hier für Sie auf Garantie. Bitte beachten Sie dass es sich um einen einmaligen Vorgang unsererseits handelt. Im Regelfall werden defekte Geräte diesen Typ´s nicht durch KACO, oder mit Hilfe eines KACO Mitarbeiters getauscht. Im Garantiefall stellt KACO ein Tauschgerät kostenfrei zu Verfügung, zum selbstständigen Tauschen (siehe Garantiebedingungen, einsehbar auf unserer Homepage). Bei weiteren Fragen gerne melden.

 

Mit freundlichen Grüßen / Best regards 

Ihr Serviceteam der KACO new energy

Janine Vogel


KACO new energy GmbH
Werner-von-Siemens-Allee 1
74172 Neckarsulm

Technischer Support +49 7132 896-1000

Kaufmännischer Support +49 7132 896-1001
http://kaco-newenergy.com/de

Geschäftsführer: Jens-Ole Kück, Matthias Haag, Martin Rohrmeier
Registergericht: Amtsgericht Stuttgart, Registernummer: HRB 106817
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE 198 420 916
WEEE-Reg.-Nr. DE 57110363

 

Von: service@voltfang.de
Gesendet: 07 April, 2026 15:23:01
An:service@kacoservice-it.com
Betreff: AW: [ Ticket: 214994 ] Automatische Antwort: FSG 199 - [EXTERNAL] Kaco BG92-0-TL01 - Error 189 Halbleitermodul Kanal A defekt

Hallo Frau Vogel, hiermit nochmal die schriftliche Bestätigung des Termins für den Tausch des Kaco 92 bei unserem Kunden Flughafen Stuttgart am Donnerstag 09.04.2026 zwischen 10 Uhr [...] ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​ ͏ ​
 
Kundendienstticket ansehen    AW: [ Ticket: 214994 ] Automatische Antwort: FSG 199 - [EXTERNAL] Kaco BG92-0-TL01 - Error 189 Halbleitermodul Kanal A defekt (#5758)
Hallo Frau Vogel,
 
hiermit nochmal die schriftliche Bestätigung des Termins für den Tausch des Kaco 92 bei unserem Kunden Flughafen Stuttgart am Donnerstag 09.04.2026 zwischen 10 Uhr und 11 Uhr.
 
Anfahrtserklärung: 
Am besten im Navi zum „Luftfrachtzentrum Gebäude 610“ navigieren lassen. Direkt hinter der Schranke (durchgängig geöffnet) auf der rechten Seite ist der Zugang zum Batteriespeicher. (Siehe rotes Kreuz auf dem beigefügten Anfahrtsplan.)
 
Bitte halbe Stunde vor Ankunft Miriam Feil (0151 70428913) anrufen, dann kommen die Kolleg*innen gleich vor Ort.
 
Offene Punkte:
  • Wie telefonisch besprochen, bitte den defekten Wechselrichter in die Original Verpackung des neuen Wechselrichters Packen und für die Abholung durch Ihren Logistiker fertig machen, sodass unser Kunde hier keine Mehrarbeit hat. 
  • Können Sie bitte weitergeben, dass Ihr Techniker sich bei mir (+49 1515 1103804) meldet, sobald dieser vor Ort ist, sodass ich den Tausch remote betreuen kann. 
  • Bitte lassen Sie mir noch die Information bezüglich der Kostenübernahme (Gerät, Techniker, Logistik) Ihrerseits für den Austausch des Geräts innerhalb der Garantie zukommen. Vielen Dank!

Viele Grüße 
Pia Christian

Vielen Dank und mit den Besten Grüßen 
ihr Voltfang Service-Team

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Service-Hotline: +49 (0)241 557039-34

service@voltfang.de| www.voltfang.de

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Production Facility & Office:

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Philipsstraße 8
52068 Aachen  

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Voltfang GmbH | Sitz: Aachen, Amtsgericht Aachen HRB 25081 | Geschäftsführer: Afshin Doostdar, David Oudsandji, Roman Alberti | USt.-ID.Nr.: DE345407279 | Steuernummer: 201/5997/5675

 

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service@kacoservice-it.com
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Anfragedetails
  • TeamAftersales
  • VerantwortlichPia Christian
  • Erstellt08.04.2026, 06:22
  • Geändert12.05.2026, 08:11
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Odoo-Referenz
helpdesk.ticket #5776
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